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当移动公司打电话告知网络异常时，这可能是关于您的移动网络出现了一些问题。在这种情况下，您可以考虑以下几点。
1、确认问题：询问移动公司关于网络异常的具体细节，包括出现问题的具体时间、持续时间和具体表现等，这有助于您更好地了解问题的性质和可能的解决方案。
2、检查设备：确认您的移动设备（如手机或路由器）是否有问题，尝试重新启动设备或检查设备的网络设置，看是否可以解决问题。
3、寻求帮助：如果您不确定如何处理这个问题，或者尝试解决问题但未能成功，可以向移动公司寻求帮助，移动公司可能会提供技术支持或建议，以帮助您解决问题。
4、关注更新：有时候网络问题可能是由于移动公司的网络升级或维护导致的，询问移动公司是否有任何更新或计划，这有助于您了解问题的背景和可能的解决方案。
5、记录对话内容：如果您与移动公司的对话没有解决问题，建议您记录对话内容以备后续参考，这有助于您在需要时提供详细的历史记录，以便更好地解决问题。
当移动公司告知您网络异常时，应该认真对待这个问题并尝试解决它，通过与移动公司沟通并遵循他们的建议，您应该能够解决大多数网络问题，如果您遇到任何困难或问题无法解决，请寻求专业支持。